Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Antworten auf das, was uns am häufigsten gefragt wird. Ist Ihre Frage nicht dabei, melden Sie sich einfach bei uns.
Graf Classics ist ein unabhängiger Schweizer Uhrenhändler, der sich auf hochwertige Vintage- und klassische Uhren spezialisiert. Unser Fokus liegt auf persönlicher Beratung und individueller Uhrensuche. Wir finden für Sie die Uhr, die perfekt zu Ihren Wünschen passt.
Auf Wunsch recherchieren wir gezielt nach seltenen oder schwer erhältlichen Uhrenmodellen. Dabei berücksichtigen wir Ihre Vorlieben, Ihr Budget und besondere Kriterien. Wir unterbreiten Ihnen nur Angebote, die Ihren Ansprüchen wirklich entsprechen.
Ja, auf Wunsch besuchen wir Sie persönlich, um Uhren vorzustellen oder beraten zu können. Dieser Service ist exklusiv und erfolgt nur nach Vereinbarung.
Die Lieferzeit hängt von der gewählten Liefermethode ab:
- Persönliche Übergabe: Nach Zahlungseingang können wir innerhalb von 1-3 Werktagen einen Termin vereinbaren.
- Abholung im Showroom: Nach Zahlungseingang kann die Uhr nach Terminabsprache abgeholt werden.
- Versicherter Versand: Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2-5 Werktagen nach Zahlungseingang, abhängig vom Zielort.
Beim "Find My Watch" Service kann die Beschaffungszeit je nach Seltenheit der gewünschten Uhr variieren. Wir halten Sie während des gesamten Prozesses über den aktuellen Status auf dem Laufenden.
Alle Versendungen erfolgen vollständig versichert über spezialisierte Wertkurierdienste. Der Versicherungswert entspricht dem vollen Kaufpreis der Uhr. Jede Sendung wird diskret verpackt und mit einer Sendungsverfolgung ausgestattet, sodass Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit überprüfen können.
GRAF CLASSICS gewährt auf alle verkauften Uhren eine 12-monatige mechanische Garantie. Selbstverständlich sind wir auch nach Ablauf dieser Garantiezeit jederzeit Ihr Ansprechpartner. Bei neuen Uhren bleiben die Herstellergarantien zusätzlich bestehen. Im Garantiefall kontaktieren Sie uns bitte umgehend, und wir organisieren die professionelle Behebung des Problems.
Die Dauer des "Find My Watch" Prozesses variiert je nach Seltenheit und Verfügbarkeit der gesuchten Uhr. Für gängigere Modelle können wir oft innerhalb von 2-4 Wochen Ergebnisse präsentieren. Bei besonders seltenen oder limitierten Modellen kann der Prozess länger dauern. Wir halten Sie regelmässig über den Fortschritt der Suche informiert und geben Ihnen von Anfang an eine realistische Einschätzung der zu erwartenden Zeitdauer.
Die Beratung und die Suche nach passenden Uhren sind kostenfrei.
Beim Find My Watch Service entstehen erst dann Kosten, wenn Sie sich für eine konkrete Uhr entscheiden und eine Anzahlung von 50% des Kaufpreises leisten. Sollten Sie sich gegen den Kauf entscheiden, nachdem die Anzahlung bereits geleistet wurde, kann je nach Fall eine Service-Gebühr anfallen.
Das hängt davon ab, was Sie kaufen.
Für Uhren:
- Banküberweisung (national und international)
- Barzahlung bei persönlicher Übergabe
Für Accessoires zusätzlich:
- Zahlung über einen von uns gesendeten Zahlungslink
- Zahlung im Onlineshop mit Debit- oder Kreditkarte
Für den "Find My Watch" Service akzeptieren wir die Anzahlung von 50% über die für Uhren genannten Zahlungsarten. Der Restbetrag kann je nach Vereinbarung bei Auslieferung oder vor dem Versand beglichen werden.